Política de privacidad
Aviso de Privacidad
VZM BRAND S.A.P.I. DE C.V. — VEZMÉ
Última actualización: 17 de octubre de 2025
1. Identidad y domicilio
VZM BRAND S.A.P.I. DE C.V., comercialmente identificada como Vezmé, con domicilio en: Av. México 195, Col. Hipódromo, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06100, México.
es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en:
2. Alcance de este aviso
El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales que se recaban cuando usted:
-
visita nuestro sitio web
-
realiza compras en nuestra tienda en línea
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crea una cuenta de usuario
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se comunica con nuestro servicio de atención al cliente
-
participa en promociones, campañas o eventos
-
interactúa con nuestras redes sociales o plataformas digitales
Vezmé opera como una tienda de comercio electrónico internacional, por lo que puede ofrecer sus productos a clientes ubicados en distintos países.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
-
nombre y apellidos
Datos de contacto
-
correo electrónico
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número telefónico
-
dirección de envío
-
dirección de facturación
Datos de pago
-
información relacionada con el pago
-
confirmación de pago
-
método de pago utilizado
Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por proveedores de pago certificados y no son almacenados por Vezmé.
Datos de cuenta
-
usuario
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contraseña
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preferencias de compra
Datos de transacciones
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productos comprados
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historial de pedidos
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devoluciones o cambios
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cancelaciones
Datos de navegación
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dirección IP
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navegador utilizado
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dispositivo
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páginas visitadas
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interacción con el sitio web
Datos de comunicación
-
mensajes enviados a atención al cliente
-
solicitudes, consultas o reclamaciones
Vezmé no solicita ni trata de forma ordinaria datos personales sensibles.
4. Formas en que obtenemos sus datos
Podemos obtener sus datos personales de las siguientes maneras:
Directamente de usted
Cuando:
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crea una cuenta
-
realiza una compra
-
completa formularios
-
se comunica con nosotros
Automáticamente
Cuando navega en nuestro sitio mediante:
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cookies
-
herramientas de analítica
-
tecnologías de seguimiento
A través de terceros
Incluyendo:
-
plataformas de pago
-
proveedores logísticos
-
plataformas tecnológicas
-
herramientas de marketing
5. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
-
procesar pedidos y pagos
-
gestionar envíos y entregas
-
administrar cambios, devoluciones y reembolsos
-
proporcionar atención al cliente
-
gestionar su cuenta de usuario
-
prevenir fraude o uso indebido de nuestros servicios
-
cumplir obligaciones legales o regulatorias
Finalidades comerciales
-
enviar promociones o novedades
-
mostrar publicidad personalizada
-
analizar hábitos de consumo
-
mejorar nuestros productos y servicios
-
realizar análisis estadísticos
Si no desea que sus datos se utilicen para fines de marketing, puede solicitarlo enviando un correo a:
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
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recordar preferencias del usuario
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mantener sesiones activas
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analizar tráfico del sitio
-
mejorar la experiencia de navegación
-
mostrar contenido personalizado
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
7. Relación con Shopify
Nuestra tienda en línea opera utilizando la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica del comercio electrónico.
Como parte de este servicio, Shopify puede procesar datos relacionados con su navegación y transacciones en el sitio.
Para más información puede consultar la política de privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy
8. Transferencias de datos personales
Vezmé podrá compartir datos personales con terceros que nos prestan servicios, tales como:
-
proveedores de pago
-
empresas de mensajería y logística
-
proveedores tecnológicos
-
herramientas de marketing y análisis
-
proveedores de almacenamiento en la nube
Estas transferencias se realizan únicamente cuando son necesarias para prestar nuestros servicios.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido a que Vezmé vende productos y realiza envíos a clientes ubicados en distintos países, los datos personales pueden ser transferidos, almacenados o tratados fuera del país de residencia del usuario.
Esto puede incluir transferencias a:
-
proveedores tecnológicos
-
plataformas de comercio electrónico
-
procesadores de pago
-
proveedores logísticos internacionales
-
herramientas de marketing y análisis
Al utilizar nuestros servicios usted reconoce y acepta que sus datos puedan ser tratados en otros países.
10. Seguridad de la información
Vezmé adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra:
-
acceso no autorizado
-
pérdida
-
uso indebido
-
alteración o divulgación no autorizada
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. Conservación de datos
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
-
cumplir las finalidades descritas en este aviso
-
cumplir obligaciones legales
-
resolver disputas
-
hacer cumplir nuestras políticas.
12. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, que consisten en:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no se están utilizando conforme a la legislación aplicable.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
-
nombre del titular
-
medio de contacto
-
descripción clara del derecho que desea ejercer
-
documentos que acrediten su identidad
Vezmé responderá conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Limitación del uso o divulgación de datos
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para fines de marketing o publicidad.
Para ello puede enviar una solicitud a:
14. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
Vezmé no recopila intencionalmente datos personales de menores.
Si un padre o tutor considera que un menor ha proporcionado información personal, podrá solicitar su eliminación.
15. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
Vezmé no es responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.
16. Cambios en este aviso
Vezmé podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web junto con la fecha de última modificación.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos en:
VZM BRAND S.A.P.I. DE C.V.
Correo electrónico:
support@vezmeclothing.com
